Не буду это делать

В чем сейчас признается сотрудник?
* В нежелании работать.
* ВНИМАНИЕ!!! В наличии у себя принципов, если речь идет о их нарушении.
* ВНИМАНИЕ!!! В желании предупредить о рисках.
* В наличии конфликтной ситуации и, скорей всего, с руководителем. Это открытое противостояние, особенно если происходит на виду у всех. Кто после этого в доме хозяин? В отделе или компании руководитель? Если это происходило в присутствии коллег, то сдачу нужно дать в их присутствии и как можно быстрее. Иначе ваши управленческие позиции дадут большую трещину. Было наедине — решайте вопрос наедине.
Чего не знает сотрудник?
* Как это (вышеназванные причины) сделать конструктивно?
Каковы цели сотрудника, когда он так говорит?
* Не делать.
* Сохранить честь и достоинство.
* Предупредить о проблемах. Но в этом случае, как мы помним, должно быть веское обоснование и конструктивная форма. Перерасти в неконструктивную она может только в том случае, если руководитель упорно не желает слышать. Тут вопрос решается просто: на каком языке слышите, на том с вами и разговаривают. В любом случае это лучше, чем оказаться в ворохе проблем.
* Получить стимул к действию.
Что же делать руководителю?
1. «Василий, ты не хочешь работать? Или это задание нарушает твои личные принципы? Или ты хочешь меня предупредить о рисках? Про что речь на самом деле?» Если сотрудник не хочет работать и ничего конструктивного не называет, то тогда речь идет о конфликте. Можете про это уточнить: «Тебя что-то не устраивает? Вопрос решается просто: называешь причину, и мы ее разбираем с целью уладить ситуацию, либо ты увольняешься. Выбирай».
2. «Елена, мне нравится, когда разговор конструктивен. Давай именно так и построим наш с тобой разговор. Рассказывай, что произошло и что нужно сделать, на твой взгляд?» Хитрый оборот. Потому что в нем мы показываем сотруднику, что считаем его компетентным настолько, что спрашиваем совета.
3. «Дмитрий, ты хочешь меня предупредить о чем-то или не делать того, что идет вразрез с твоими принципами. Расскажи, пожалуйста, и мы вместе подумаем, как это уладить. Или же речь идет о конфликте? Что скажешь? Ты хотел бы его уладить?»
За данной отговоркой может скрываться не только конфликт между Вами и сотрудником или между ним и его коллегами, но и между ним и работой.

Размышления на тему
«Конфликт: работа или жизнь? А можно ли по-другому?»

Давайте будем честными… Кто любит свою работу?
Как ОБЫЧНО это бывает?

— Не хочу работать. Просто не хочу. Хочу, чтобы все было, и чтобы я ничего для этого не делал…

О, это великая мечта о русской халяве… О щуке, царевне-лебеде, коньке-горбунке, сером волке, скатерти-самобранке и пр.
За этим отношением скрывается лень… Неконструктивная.
А еще за этим скрывается низкий, очень низкий уровень сил у человека. Потому что когда у человека много сил и энергии, он ищет место, куда их можно приложить. А вот когда у него этих самых сил нет, он живет по принципу энергосбережения. Вопрос: куда уходят силы? Как их восстановить? Но эти вопросы обычно не задаются. Вместо этого последние силы продолжают растрачиваться на выпивку, пустые посиделки с приятелями, то бишь на суррогатное счастье и пр.
Возможно, Вы скажете: «Но это же только про работу…» Увы… Это не только про работу, это и про дом. У таких людей их близкие и жнец, и гнец, и на дуде игрец. А сами они лежат дома в потертых трико на диване, потягивая пивасик или разводя болтологию и демагогию с подружкой по телефону, раскуривая очередную сигаретку.

— Не хочу работать. Здесь. В этой компании, в этой должности, в этой профессии. Но работаю много лет. Почему? Да потому что если посмотреть правде в глаза, тут готовы терпеть, а в другом месте кто будет терпеть непрофессионализм, безответственность, работу вполсилы, вечные прогулы или больничные, невыполнение планов и отсутствие желания их выполнять, низкую мотивацию, отсутствие лояльности, конфликтность и т. д.?

Как правило, за этим скрывается неуверенность в себе и нежелание что-то сделать для того, чтобы это изменить. Ведь гораздо проще найти крайнего. Например, работодателя или человека, из-за которого вся жизнь кувырком. Гораздо сложней задать себе вопрос: что я могу сделать для того, чтобы быть уверенней? Что я могу сделать для того, чтобы поверить самому в себя сначала? Что я могу сделать для того, чтобы потом поверили в меня другие?
Обычно у таких людей есть мечта о деле, которым они с удовольствием бы занимались. Вопрос: отчего же им не займутся? Столько времени мечтают и мечтают, рассуждая как хорошо бы было им, если таки занялись. Опять же причина в неуверенности.

— Главное в жизни — это семья! Родные люди, мужья, жены, дети, родители.

И ведь они правы. Только есть маленький нюанс. А что мы несем своим близким людям? Какой пример подаем детям? Какой вклад делаем в семью? Если бы не наша работа, на что бы мы жили сами? Кормили, одевали и баловали близких? Развивали своих детей? И главное, как бы мы их развивали, если сами не делаем шага вперед в своем развитии? Какой пример мы подаем детям? Недовольных мучеников на работе? С несложившейся карьерой? Маленьким или не таким доходом? Неуверенных? Живущих по принципу «мне должен работодатель, а я ему ничего» = «мне все должны, а я никому и ничего»? Пример людей, воспринимающих позитивно только часть своей жизни, а не всю? Пример людей, которые не могут найти гармонию между работой и жизнью? Пример людей, которые не осознают, что работа — это место…
А для чего собственно это место?

Что дает нам работа? Для нашей личной жизни? Ведь она точно что-то дает, кроме зарплаты.

Давайте с этим разберемся.
Если Вы продажник… То благодаря своей профессии Вы можете повысить качество коммуникаций в семье, создать семью, помочь своим близким стать более успешными, уменьшить количество конфликтов и существенно, а с оставшимися легко и быстро справляться, легко убеждать своих близких, строить крепкие и партнерские отношения с друзьями, эффективно отрабатывать манипуляции близких или знакомых… Продолжите сами.

Если Вы бухгалтер… То точно стоит заняться именно Вам семейным бюджетом. Первые положительные результаты Вы увидите для всех членов семьи уже через 3 месяца.

Если Вы логист, юрист, финансист, маркетолог, дизайнер, техничка, инженер, плотник, сантехник, чиновник, предприниматель, военный и т. д. Задайте себе вопросы:
Как мои профессиональные навыки могут пригодиться мне в личной жизни?
Как они могут ее изменить к лучшему?
Какие возможности открывают для достижения моих личных целей?

Но это еще не все…

Наверное, кто-то из Вас уже спрашивает: К чему все это?
А ведь и правда… К чему? Наша жизнь коротка.
С точки зрения истории — минуты, с точки зрения планеты — мгновенье, с точки зрения Вселенной — …? Продолжите сами.
А с Вашей точки зрения, Ваша жизнь — это что?
Это история, это десятилетия, а может быть, и столетия, если удастся оставить след на этой планете. Или, может быть, это яркая вспышка света, которая озаряет мудростью, освещает жизненный путь себе и другим, становится центром притяжения и вдохновения?
Что же Ваша жизнь, с Вашей точки зрения?
Так к чему это я? Да к тому, что только мы отвечаем за наличие или отсутствие внутренних конфликтов. Только мы отвечаем за то, куда будут направлены наши силы и энергия. На войну внутри себя или на что-то другое.
Работа — это часть нашей жизни, как и многое другое. Чем она станет для нас, решать нам. У нас есть выбор… Самопроявление? Самореализация? Творчество? Достижение целей? Путь к счастью? Духовный путь? Удовольствие? Радость?
Выбирайте сами…

P.S. Нет страшней конфликта, чем внутренний.
Нет гармонии большей, чем внутренняя.
Потому что внутренее порождает внешнее.

Из книги "Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в факторы их роста"

Татьяна Аржаева, ТСК Лаборатория развития.