Тренеры, консультанты

Профессиональный опыт:

Проведение бизнес-тренингов на протяжении 15 лет для коммерческого персонала, наставников, руководителей среднего звена. Принципиальный подход к созданию и проведению тренинга – решение конкретной задачи.

Проектная деятельность (значимые проекты):

· Проект «Создание и внедрение системы работы с молодыми специалистами (система адаптации)», Сибирская генерирующая Компания (Кузбасский филиал), 2016-2017 г.г.,

· Проект «Построение и внедрение системы работы между АН и Застройщиками», Союз риэлтеров Барнаула и Алтайского края, 2015-2016г.г.,

· Проект  «MBA-region» (Ты-предприниматель) по заказу Правительства НСО 2013,2014,2015, 2016 – тренер-тьютер,

· Проект «Развитие диллерской сети» (внедрение партнерских продаж в строительном бизнесе Новосибирска) Строительная компания «Сибакадемстрой» (Холдинг «Брусника-финанс»), 2012- 2015 – ведущий тренер;

· Проект «Внедрение клиентской модели обслуживания Клиентов», ОАО «МДМ-банк», территория проекта – РФ,  -бизнес-тренер;

· Проект «Сибирский слет лидеров ОАО «РЖД», 2011, - тренер-тьютер,

· Проект «Внедрение новой системы оплаты услуг АН (3\3)» при поддержке «Новосибирской ассоциации риэлтеров»  2008-2011, консультант, бизнес-тренер,

· Проект  «Создание внутрикорпоративного института тренерства» Компании «Сибирьтелеком», Сибирский федеральный округ, - бизнес-тренер,

· Проект «Школа социального предпринимательства», бизнес-тренер.

Консалтинговые проекты:

· Разработка и внедрение стандартов обслуживания Клиентов;

· Разработка и внедрение системы адаптации и наставничества;

· Проведение оценочной процедуры: ассессмент-центра;

· Разработка и проведение процедуры «тайный покупатель»;

· Разработка и построение системы обучения.

Образование:

· Новосибирский государственный педагогический университет (практическая психология);

· Новосибирский государственный технический университет (финансы и кредит).

Дополнительное образование:

· Курс повышения квалификации по специальности «Тренинг-менеджер» (ГК «Эрфольг»),

· Наука и искусство трансформационного коучинга-профессиональная подготовка коучей (Россия, Международный Эриксоновский университет).

Темы проведенных тренингов:

Для управленцев: Лидерство и управление командой, Базовые компетенции руководителя, Коучинговые инструменты в управлении, Мотивация: деньги и только?, Проектное управление, Цикл по Адизесу, Эффективное совещание, Публичные выступления, Тайм-менеджмент, Переговоры: быть или не быть (с частичным использованием технологии управленческих поединков), Внедрение миссии и ценностей в Компанию, Внедрение изменений, Работа с сопротивлением, Управленец с функцией обучения.

Для линейного персонала: Создание продающего текста (пишем КП), Работа с возражениями, претензиями, рекламациями, Чего на самом деле хочет клиент, Сервисные продажи (или продажи с любовью),  Цель- направление движения, Тайм-менеджмент, Тренинг командообразования (сценарно-сюжетный), Подготовка наставников, Публичные выступления, Стресс-менеджмент (профессиональное выгорание), Тренинг для тренеров, Управление конфликтами и прочее.

Форматы работы: В классическом тренинге используется коучинговый подход, кроме классического аудиторного тренингового формата, также активно используются форматы деловых (аудиторных или уличных) игр;

Клиенты:

Компания «Pelican» (производство женской и детской одежды), Компания «Avelon» (производство женской одежды), Клиника «АллергоСити», Компания «НОВЭКС» (оптово-розничная компания), Компания «АльфаСтрахование», Компания «Центр финансовых  технологий», «Сибирская генерирующая Компания» (Кузбассэнерго) и др.

На рынке недвижимости крупные и ведущие Компании – АН «Квадротека», АН «Жилфонд», Федеральная риэлторская Компания «ЭТАЖИ» , АН «Академпроект», Союз Риэлтеров Алтая и  Строительная Компания «Сибакадемстрой».

ОТЗЫВЫ О МОЕЙ РАБОТЕ:

Спасибо, Светлан, было очень интересно узнать Ваше мнение! Понятно, что есть над чем работать, но главное - спасибо за то, что вдохновили нас на эту работу!)) Совершенно по-новому проходят сейчас консультации у девочек (да и у меня), я сама в этом убедилась, а также результаты говорят сами за себя. Интерес к клиенту появился заметный, продолжаем учиться правильно строить разговор, у кого-то получается лучше, у кого-то хуже, поэтому, думаю, это только начало.
И надеюсь на продолжение! Спасибо! (Начальник отдела продаж ООО "ИСК "Алгоритм", Елена Девятирикова)

Понравилась работа в командах, собираюсь применять навыки общения (Участник Адаптационного тренинга для молодых специалистов, «Кузнецкая ТЭЦ»)

Программа была наполнена множеством интересных ролевых игр, что позволило участникам раскрыть лидерские способности и личностный потенциал каждого участника, … а также сформулировать копилку практических инструментов для использования их на рабочем месте.  (Директор Кузбасского филиала ООО «Сибирская генерирующая Компания», А.В. Шейбак)

Светлана! Выставка проходит очень успешно! Спасибо Вам за работу, и мы очень рады, что Вы с нами. (Президент Союза риэлторов Барнаула и Алтая, Ракина Марина)