+7 (383) 292-28-74
Программы обучения
Сервис
Мастер – класс «Кризис в сфере услуг: битва за цену или за сервис?
Время кризиса. Чем выделяться: ценой или сервисом?
«Низкая цена и низкий сервис» или «Высокая цена и высокий сервис»: как найти оптимальную пропорцию для себя?
Можно ли самому собственнику заложить основы сервиса?
Какова роль внешнего провайдера в поддержании уровня сервиса?
Тренинг «Сервис: картина в свободном стиле в деревянном обрамлении»
Актуальность:
О сервисе уже много написано и сказано. При этом уровень сервиса в России остается одним из самых низких в мире.
Мы хорошо знаем, что такое стандарты, знаем, где о них прочитать и где их найти. Мы даже можем заставить выучить эти стандарты наших сотрудников.
Однако, почему «холодная война» между сотрудниками и клиентами продолжается?
О сервисе уже много написано и сказано. При этом уровень сервиса в России остается одним из самых низких в мире.
Мы хорошо знаем, что такое стандарты, знаем, где о них прочитать и где их найти. Мы даже можем заставить выучить эти стандарты наших сотрудников.
Однако, почему «холодная война» между сотрудниками и клиентами продолжается?
Семинар «Сервис как средство повышения и стабильности продаж»
«Почему клиенты к нам не возвращаются?»
«Почему не работает программа лояльности? Не приносит запланированных показателей?»
«Почему у «продажников» перестают гореть глаза?»
«Почему клиенты уходят к конкурентам?»
Тренинг «Гость: нестандартный подход в рамках стандартов»
Актуальность:
Вы создали Сервис для наших гостей, однако столкнулись со следующей ситуацией: сотрудникам сложно применять наши стандарты в нестандартных ситуациях.