Тренинг «Манипуляции, «отмазки» и отговорки клиентов как преодолевать»

Каждый специалист по продажам сталкивается с манипуляциями, отговорками, «отмазками» клиента и у каждого есть список «С чем я столкнулся / столкнулась». Но не все манипуляции можно заметить и правильно, а главное, своевременно отреагировать.

А ведь некоторые манипуляции:

♦ очень опасны для организации, ее руководителя,

♦ лишь на первый взгляд кажутся безобидными,

♦ действительно безобидны, хотя и кажутся ужасными. 

Так как результат: потеря прибыли, торможение в развитии компании…

Что же делать или не делать? Как Вы считаете?

Программа тренинга:

1. Причины манипуляции, лжи, «отмазок» и «отговорок». Виды, типы и способы манипуляций и их последствия. Подробно разберем каждую!

2. Сила и слабость. Кейс «Электростанция».

3. Принципы открытости, прозрачности и ясности — кому нужны, не нужны и по каким причинам?

4.  Правила честности, уважения и «умности», работа без «дураков» (что это такое): из области фантастики и хорошо забытое старое? Риски и возможности.

5.  Системные законы, которые нарушают манипуляторы и последствия этих нарушений. Какие системные законы специалист по продажам обязательно должен держать в поле своего зрения?

6.  Стратегии взаимодействия и их подтексты. Ролевые позиции и истинные цели.

7.  Партнерство и сотрудничество. Кто же на самом деле в переговорах хозяин?

8.  Противодействие манипуляция, «отмазкам», «отговоркам». Способы и виды, алгоритмы.

В ходе курса:

практика, практика и практика, а так же разбор ситуаций, техники креативного, иррационального мышления, притчи и байки, показательные эксперименты, работа в малых и большой группах, ролевые игры, наглядные материалы, раздаточные материалы /«памятки»/ для участников, неожиданные техники и многое другое.

Коллеги! Дату проведения уточняйте, пожалуйста у менеджера компании. Возможно проведение данного курса в корпоративном формате или индивидуально.

Стоимость в открытом, корпоративном или online формате уточняйте по почте tsc2922874@gmail.com или по тел. 8 (383) 292-28-74