0

+7 (383) 292-28-74

Задать вопрос / Подать заявку

Сервис

06.06.2016

Уравнение: «продавец» и «продавщица»

Было ли у вас такое, что, рассказывая о покупке в том или ином месте, вы, упоминая о человеке, который вас обслуживал, говорите: «была там одна продавщица, так вот она….»?

14.04.2016

Сервис в кризис стоит ли игра свеч Или 50% клиентов недовольны уровнем сервиса.

Не секрет, что сфера услуг России, как и сама страна, находится в кризисе...

26.03.2016

Рисуем вашу картину Высокого сервиса

Те, кто читают мои статьи и следят за ходом моей мысли, наверняка уже поняли мой основной посыл: сфера услуг в Новосибирске нуждается, фигурально, в свежем витке воздуха. Однако, если целью моих предыдущих статей было обозначение самой проблемы, изучение её, вдоль и поперёк, а также представление позиций двух, заинтересованных в решении проблемы, сторон (клиент и сотрудник), то пришло уже время переходить к конкретным действиям.

22.03.2016

Рисуем Вашу картину Высокого Сервиса

Те, кто читают мои статьи и следят за ходом моей мысли, наверняка уже поняли мой основной посыл: сфера услуг в Новосибирске нуждается, фигурально, в свежем витке воздуха. Однако, если целью моих предыдущих статей было обозначение самой проблемы, изучение ее, вдоль и поперек, а также представление позиций двух, заинтересованных в решении проблемы, сторон (клиент и сотрудник), то пришло уже время переходить к конкретным действиям.

11.03.2016

Моими глазами покупателя и продавца. Особенности нашей сферы услуг
"Мне надо быть очень осторожным в современном продажном мире. Говоря "продажном", я не имею в виду "бесчестном". Говоря "продажный", я имею в виду — "продажный", т.е. мир, где всё продаётся... 

11.03.2016

Версия потребителя и версия сотрудника

Версия потребителя...

10.03.2016

Корень из отношения Клиент-сотрудник

Постоянно путешествуя, и сравнивая уровень сервиса на родных и чужих берегах, я никак не могу отделаться от одного интересного, на мой взгляд, наблюдения. На "французской стороне, на чужой планете" (читай: за рубежом), сфера услуг считается одним из самых престижных мест работы. Возможность помогать людям в удовлетворении их потребностей рассматривается как важная, и, что самое главное, почётная миссия сотрудника. Люди с удовольствием посвящают этому жизнь и передают семейные секреты коммуникаций с клиентами из поколения в поколение.

09.03.2016

Корень из отношения «Клиент-Сотрудник»

Постоянно путешествуя, и сравнивая уровень сервиса на родных и чужих берегах, я никак не могу отделаться от одного интересного, на мой взгляд, наблюдения. На «французской стороне, на чужой планете» (читай: за рубежом), сфера услуг считается одним из самых престижных мест работы. Возможность помогать людям в удовлетворении их потребностей рассматривается как важная, и, что самое главное, почетная миссия сотрудника. Люди с удовольствием посвящают этому жизнь и передают семейные секреты коммуникаций с клиентами из поколения в поколение.

25.02.2016

Возьмите мои деньги, пожалуйста!

Несколько месяцев я хожу в магазин N.

И хожу я в него не за покупками, а из чистого любопытства. Странно звучит: "Хожу в магазин из любопытства"? Я уточню: из чисто рабочего любопытства.

24.02.2016

Возьмите мои деньги, пожалуйста!

Несколько месяцев я хожу в магазин N.

И хожу я в него не за покупками, а из чистого любопытства. Странно звучит: «хожу в магазин из любопытства»? Я уточню: из чисто рабочего любопытства...


Страницы: 1 2 След.