Что Вы получаете по прохождению курса:
* Вебинары – видеоуроки!!! абсолютно всех тем, согласно программе (далее изложена) курса.
* Массивную тетрадь-пособие и все сопутствующие материалы!!! в электронном формате.
* Задания, которые необходимо сделать.
* Массу полезных подарков!
Т.о. после обучения у Вас есть все необходимые материалы, которые Вы можете смотреть и изучать многократно хоть всем отделом или всей компанией столько времени, сколько Вам необходимо!
При помощи какого ресурса проходит в настоящее время большинство продаж?
* Подсказка в названии тренинга.
О каких суммах продаж идет речь?
* От нескольких сотен рублей до десятков миллионов!
Однако, не все так просто.
* Ведь обновляются не только технологии производства, IT – программы, но и техники продаж. И телефонные переговоры не исключение. Здесь так же происходит обновление технологий и было бы неплохо оказаться в числе первых, кто их узнает и освоит.
Кому полезен будет данный курс?
* Менеджерам по продажам
* Руководителям отделов продаж
* Коммерческим директорам
* И всем заинтересованным в росте эффективности…
1. ПРИЧИНЫ ПОПУЛЯРНОСТИ У КЛИЕНТОВ телефонных переговоров.
Поводы для недовольства – разбираем, изучаем как устранить.
2. Стратегия и тактика телефонных продаж – новые подходы.
3. Чем хотим и чем нужно управлять в телефонных переговорах и как это сделать?
Нейропродажи. Метапрограммы в продажах. Коучинг в продажах.
Продажи по целям – анализ, применение, практика, результаты.
4. Поиск и влияние на ЛПР (лицо, принимающее решение), ЛВР, ЛИР, ЛОР, ЛПодР, ЛНР и др.
Ошибки и возможности в телефонных переговорах.
5. «5» функций продаж и «5» моделей поведения клиентов.
6. Техника «конкретизации» - суть, ситуации, в которых применение обязательно.
7. Новые техники работы с возражениями, в том числе нестандартные – более 20.
8. Алгоритм телефонных переговоров – разбираем, применяем.
9. Отработка на примерах участников (для этого можно принести с собой записи общения с клиентами).
10. Увеличение продаж, среднего чека.
Продажа дополнительных, сопутствующих товаров и услуг по телефону.
11. График внедрения в работу.
Длительность: 13 часов 11 минут
Материалы, которые у Вас будут:
Структура курса
1. Приветственное и установочное письмо
2. Новые технологии в телефонных продажах
3. Рабочая тетрадь и материалы
4.План заданий
5. Вебинары - уроки
7. Копилка подарков
Структура учебных видео
1. Вступительное слово
2. Особенности телефонных переговоров
2.1. Особенности телефонных переговоров
3. Тренды
4. Стратегия и тактика телефонных переговоров
5. Профилактика эмоционального выгорания
6. Скрипты продаж - что учесть
7. Нейропродажи или чем управляете в продажах
8. Виды мышления
9. Метапрограммы
10. Коучинг
10.1. Коучинговые технологии на развитие профессионализма
10.2. Коучинговые технологии в помощь продажам
10.3. Коучинговые технологии в помощь
10.4. Коучинговые технологии в помощь
10.5. Коучинговые технологии в помощь - Уолт Дисней для выявления потребностей
11. Лица со стороны клиента
11.1. Лица со стороны клиента
12. Функции продаж и модели поведения
13. Сбытовые стратегии
14. Сбытовые стратегии и мышление на практике
14.1. Сбытовые стратегии для обработки возражений
14.2. Сбытовые стратегии и возражения
15. О следующем видео
15.1. Насыщенный рынок - стратегии работы
16. Стратегии работы на насыщенном рынке для работы с возражениями
17. Работа с возражениями
17.1. Техники работы с возражениями
18. Ответы на вопросы. Продолжительность звонка и количество звонков.
19. Алгоритм телефонных переговоров
19.1. Мирный воин (Peaceful Warrior) 3 правила и что приносит нам Радость
20. Увеличение чека в продажах
21. График внедрения в работу
P.S. Проведение данной программы возможно и в корпоративном варианте.
Автор: Татьяна Аржаева, директор компании «TSC, лаборатория развития»
С пожеланиями процветания и развития, Татьяна Аржаева.