Дистанционный курс «Дебиторская задолженность: предупредить и устранить»

Что Вы получаете по прохождению курса:

* Вебинары – видеоуроки!!! абсолютно всех тем, согласно программе (далее изложена) курса.
* Массивную тетрадь-пособие и все сопутствующие материалы!!! в электронном формате
* Задания, которые необходимо сделать.
* Массу полезных подарков!

Т.о. после обучения у Вас есть все необходимые материалы, которые Вы можете смотреть и изучать многократно хоть всем отделом или всей компанией столько времени, сколько Вам необходимо!

Программа:

1. Выгоды и минусы использования в продажах предоплаты, различных схем рассрочек и отсрочек платежа для продающей и покупающей стороны.

2. Лучше предупредить, чем допустить. Что делать для того, чтоб избежать ДЗ, проблемной ДЗ? Конкретные рекомендации.

3. Выгоды и минусы долга для покупающей и продающей стороны. Наработка аргументации.

4. Типы должников по нескольким классификациям и методы работы с ними.

 

5. Переговоры:

* как избавиться от ДЗ,

* техники влияния на клиента с целью побуждения его к оплате – более 40 техник,

* манипуляции клиентов и методы защиты от них – более 20 техник,

* истинные цели и их использование в переговорах.

 

6. Переговоры по ДЗ в условиях конфликта:

* методы управления своим эмоциональным состоянием и клиента – более 10,

* методы повышения и снижения эмоционального напряжения в конфликтной ситуации – более 10,

* методы управления своими мыслями и мыслями клиентами – более 10,

* техники психологической защиты и нападения и когда это необходимо – более 10,

* профилактика конфликтов на почве ДЗ – более 10.

 

7. Алгоритм перехода на работу по предоплате. Конкретные инструменты.

 

В ходе курса:

* теория (это тот курс, где ее знать ЖИЗНЕННО необходимо),

* практика, практика и еще практика (не менее важна!),

* разбор Ваших ситуаций и примеров.

Структура видеоуроков

1. Приветствие

2. Плюсы и минусы рассрочки

3. Причины задолженности

4. Причины задолженности

5. Список обещаний о погашении

6. Виды рассрочек и отсрочек

7. Предупредить ДЗ

8. Работа со страхам

9. Типы клиентов - матричный подход

10. Типы клиентов по ролевым позициям

11. Типы должников - организационные

12. Типы должников - психологические

13. Типы должников - поведенческие

14. Уловки должников и методы работы с ними

15. Что нужно для работы с ДЗ

16. Виды лиц и проверка на партнерство 

17. Стратегии взаимодействия

18. Опасные и безопасные вопросы

19. Техники согласия

20. Техники отказа

21. Техники работы с должниками

22. Изменение представлений о долге

23. Список методов

24. Список методов

25. Метод ЦНП

26. Техники работы с манипуляциями

27. Работа с манипуляциями 

28. Психологическая защита

29. Техники психологической защиты

30. Стрессоустойчивость

31. Работа с конфликтами

32. Работа с конфликтами

33. Дополнительные техники

34. Присоединение

35. Итоги, График внедрения.

Длительность курса: 8 часов 4 минуты

Подавайте заявку на курс! Для этого отправляйте реквизиты для подготовки документов.

Почта: tsc2922874@gmail.com

Бизнес -тренер: Татьяна Аржаева, директор компании «TSC, лаборатория развития»

Процветания и развития!!!

Стоимость: