В Феврале издана книга "Путь к выполнению планов по продажам и лояльности клиентов. Скрипты и стандарты по работе с клиентами на примере продаж недвижимости"
08.02.2023
Аннотация
На результат переговоров менеджеров с клиентами влияет много факторов. Чтобы изучить их все, потребуется масса времени и усилий. Этот процесс можно сократить и упростить, внимательно изучив данную книгу, знания и техники из которой пригодятся не только тем, кто продает недвижимость, но и тем, кто продает другие товары и услуги.
Оглавление
1. Приветствие
1.1. Условные обозначения и правила пользования книгой скриптов
2. Точки контакта с клиентом и конверсия
2.1. Инструменты повышения конверсии
2.2. Сервис и забота о клиенте
2.3. Стиль общения менеджера с клиентом
3. Технологии продаж, которые могут быть применимы на всех точках контакта с клиентом
3.1. Приветствие и завершение контакта с клиентом
3.2. Выявление потребностей
3.3. Презентация
3.4. Работа с вопросами клиентов
3.5. Работа с возражениями
3.6. Завершение контакта / Побуждение к сделке
3.7. Работа с претензиями и конфликтными ситуациями
4. Техники продаж
4.1. Социальные сети и онлайн — консультант, деловая переписка
4.2. Телефонный звонок
4.3. Встреча в офисе
4.4. Экскурсия
5. Постпродажное сопровождение клиента
6. Дресс-код
7. Напутственное слово
Возврат к списку