0

+7 (383) 292-28-74

Задать вопрос / Подать заявку
Тренинг ««Тайный покупатель» для роста Ваших продаж»

Тренинг ««Тайный покупатель» для роста Ваших продаж»

Заказать

Неужели существует инструмент, при помощи которого можно ответить на массу вопросов, получить массу идей и как итог  — рост продаж???


В это сложно поверить, но … существует.

 

Цели и задачи семинара:

познакомить с исследованием «Mystery Shopping» или «Тайный  покупатель» и методикой его проведения;

научить комплексному применению «MS», отметив при этом тонкости и детали, которые необходимо знать, прежде чем приступать к работе;

предоставить и разработать пакет материалов необходимых для организации данной работы;

сформировать следующие навыки и умения: методика построения системы оценки, навыки проведения оценки, разработка оценочной и отчетной документации, использование результатов оценки для развития персонала.

 

ПРОГРАММА

1. История появления. Актуальность и необходимость использования. Цели и задачи для продаж, персонала, продвижения, маркетинга и в целом для компании.

2. О каких подводных камнях и типичных ошибках нужно помнить, принимая решение о проведении «ТП».

3. Отличительные особенности и эффективность «ТП».

4. Инструменты и технология проведения (подготовка, стоимость, разработка анкет, анализ результатов, выводы и рекомендации) «ТП».

5. Особенности проведения «ТП» для активных и пассивных продаж.

6. «ТП» и конкуренты, коммерческая разведка.

7. Вербовка, кодекс и золотые правила тайных покупателей.

8. Внедрение результатов «MS»: типичные ошибки и возражения, пути повышения эффективности. Принципы этики.

9. Практические примеры и кейсы исследования «MS» для компаний со строительного рынка, риэлтерского бизнеса, сферы развлечений, для производителя одежды, дистрибьютора обуви, производителя окон.

 

Коллеги! Дату проведения уточняйте, пожалуйста у менеджера компании. Возможно проведение данного курса в корпоративном формате или индивидуально.

Стоимость в открытом, корпоративном или online формате уточняйте по почте tsc2922874@gmail.com или по тел. 8 (383) 292-28-74