1. Рабочие группы: цели создания, типы, продолжительность работы, ответственность и результат. Проектная работа.
2. Системные законы организации. Иерархия.
3. Цели, задачи, задания и их постановка. Рабочие и личные цели – взаимосвязь. Иерархия целей и подводные камни, о которых точно нужно знать.
4. Организация работы над проектом рабочих групп. Команда и секреты создания команды.
5. Новый взгляд на 3 зоны: риска, шока, комфорта. Причины сопротивления изменениям. Управление изменениями.
6. Делегирование: правила делегирования и ловушки.
7. Мотивация участников рабочих групп.
8. Контроль: виды, техники, приемы. Ошибки при построении системы контроля.
9. Умение давать и получать обратную связь. Виды обратной связи и ошибки при ее получении и предоставлении.
10. Манипуляции и противодействие. Кто же в компании на самом деле хозяин? Кто отвечает за результат на самом деле и кто должен? Опасные и безопасные вопросы. Ролевые позиции. Метод «ЦНП», «НРС», «КАК».
11. Результат и эффективность. Показатели и критерии.
12. Ответы на вопросы.