Аудит маркетинга

Когда необходим?

♦ не устраивают результаты продаж,

♦ цели не достигаются,

♦ кризисная, сложная ситуация на рынке или в компании или все сразу,

♦ конкурентная война, ценовая война на рынке,

♦ выход на рынок новых, сильных игроков,

♦ не устраивает качество потенциальных клиентов – лидов,

♦ есть претензии от клиентов, конфликты с ними,

♦ идут потери, отток клиентов, ухудшается репутация компании,

♦ есть предположение о сливе бюджета или откатах,

♦ есть конфликты между отделом маркетинга и руководством компании,

♦ есть конфликт между отделом продаж и отделом маркетинга,

♦ есть конфликты внутри отдела маркетинга,

♦ есть предположение об неэффективности маркетинга и пр.

♦ многое из названного или все сразу и др.

 

Структура аудита (может быть проведен полностью или выборочно):

 

Период анализа: последний год, при необходимости и/ или по желанию может быть взят более длинный отрезок времени.

Обязательные пункты: 1-7.

При выборе тех или иных пунктов для выборочного анализа необходимо учитывать смежные, связанные с ними.

 

1. Рынок, специфика, стадия развития, тренды.

2. Цели, задачи компании – стратегические, годовые, проектные.

3. Особенности компании.

4. Продукт компании.

5. Рынок, рынки сбыта.

6. Стратегия компании, стратегия маркетинга, стратегия продаж.

7. Структура отдела маркетинга, персонал.

8. Структура отдела продаж, персонал.

9. Анализ продаж: общие, специализированные, детализированные показатели.

10. Особенности планирования в компании и маркетинге, продажах.

11. Конкурентные преимущества и способы работы с ними.

12. Инструменты маркетинга:

- бренд, архитектура брендов, имидж, ассоциации, ценности и сила бренда,

- концепция,                                                                                                

- аудитория,

- ассортимент,                                                                                                            

- реклама,

- интернет – реклама,                                                                                             

- упаковка,

- связи с общественностью и информационное поле, репутация,

- стимулирование сбыта,                                                                     

- каналы сбыта,

- мерчандайзинг,                                                                                       

- программы лояльности,

- ценообразование,                                                                                  

- исследования, аналитика,

- процессы,                                                                                                                   

- люди, атмосфера и пр.

13. Система бюджетирования маркетинга.

14. Расходы на маркетинг.

15. Организация работ.

16. Подрядчики.

17. Система анализа эффективности маркетинга, показатели эффективности маркетинга.

18. Выводы, рекомендации по названным пунктам и ключевые выводы, рекомендации, оформленные в план действий и график действий.

С пожеланиями процветания и развития,

Татьяна Аржаева.