Это все теория. К нашим реалиям это отношения никакого не имеет…

Кто слышит такое утверждение?
Бизнес-тренеры и консультанты. Но это не главные персонажи в данном случае, поскольку не они отвечают за бизнес в целом и ключевые показатели компании-заказчика, иначе они бы стали совладельцами.
Кто еще?
Руководители подразделений и компании, владелец.
От кого?
От сотрудников, отправляемых на тренинги, семинары, коуч-сессии, читающих профессиональные книжки и пр.
Чего делать?
А вот чего делать с этим утверждением, порой не знают ни первые, ни вторые. А вот третьи — сотрудники — отлично знают и применяют на практике. Это же гениальная отмазка! Не надо применять, так как заведомо понятно — ничего работать не будет, это все ерунда, ведь это все теория!!! И если на это ловится шеф, то работа наладилась — работать не надо! Ура! Удивительное дело — сотрудник говорит, что это теория, но решение, что это работать не будет, выносит не из практического опыта, а из той самой теории… Поэтому можно вскрыть это противоречие и сказать сотруднику: «Ты сам сначала на практике сделай, а потом уже теоретизируй на тему “это все теория, и к нам не относится”». Прогнозируемую в этом случае отмазку из серии «я сделал, не получилось» тоже можно отработать!

Мой опыт.
Иногда в ходе тренинга или консалтингового проекта я тоже сталкиваюсь с таким утверждением. Для меня оно означает ту самую отмазку и задачу копнуть глубже — в мотивацию сотрудника. Он сейчас благовидными словами прикрывает свое нежелание работать вообще или в этой компании, свою незаинтересованность, и главное, отсутствие лояльности к компании!
1 вопрос: зачем его такого отправили учиться? Ведь это заведомо деньги на ветер… Сначала нужно было поработать с его мотивацией и посмотреть, есть ли шансы со смыслом или нет?
2 вопрос: что он делает в этой компании? Почему он до сих пор еще здесь? Ведь такие установки как вирус — быстро распространяются по всей компании. А оно вам надо — иметь целый штат ограниченных сотрудников? Увольнением одного потом не отделаться… Кстати, эффективные сами уйдут, если уже не ушли.
3 вопрос: критерии, по которым вы все еще его оставляете на работе, имеют отношение к эффективности вашего бизнеса или подразделения? Или они про что-то другое? Это коварный вопрос… Руководители ведь тоже люди, и ничто человеческое им не чуждо. Поэтому часто имеются в виду бизнес-цели, а решения принимаются из своих личностных особенностей и убеждений. При таком раскладе было бы странно ожидать достижения нужных рабочих результатов.

1 опыт руководителей — не всех.
Думает руководитель над словами такого сотрудника и… соглашается с ним. Уж больно убедительно его слова звучат: «К нам не имеет это никакого отношения». Да и доказательства может сотрудник приводит из серии «как у нас все по-другому». В итоге отказываются от идей, технологий, обучения, и, как следствие, от возможности идти в ногу с рынком, опережать его, задавать тренд и пр. Такой ли результат нужен?

Мой опыт.
«Чего не умеет делать сотрудник?» — думаю я. «Связку». У него плохо развиты или совсем не развиты:
* навык адаптации решений под свою специфику;
* умение видеть системные вещи и на основе этого легко оперировать деталями;
* умение соединять несоединимое — а ведь на его стыке рождаются новые решения;
* видеть, что теория — это структурированная практика или теория, которая требует своего доказательства на практике (что большинству компаний не грозит, а те, к кому это имеет отношение, не имеют таких утверждений).

2 опыт руководителей — не всех.
Прислушиваться к таким утверждениям сотрудников и копать именно в этом направлении — потому что здесь есть потенциал, новое, неизведанное. Ведь про то, что стало обыденностью, нормой в компании или на рынке, так не говорят! Я неслучайно сделала акцент на «в компании или на рынке». Весьма часто сотрудники, утверждающие «к нам это не имеет отношения», подразумевают, что это не является нормой вашей компании… В то время как для ваших конкурентов уже вполне могло стать вчерашним днем… Повод задуматься? Да! И многие руководители так и делают! Про рынок… Для вашего рынка, может, и правда — ново. А для других? Не ново? Тогда сколько времени потребуется в наш скоростной век, чтобы долетело до вашего? И стоит ли ждать, чтобы действовать потом постфактум и терять упущенные возможности? Может, лучше сработать на опережение? И многие так делают…

Чем станет утверждение «Это теория…» для вас? Шагом в новое или упущенной возможностью?

Из книги "Техники перевода манипуляций и отговорок сотрудников в факторы их роста"

Татьяна Аржаева, ТСК Лаборатория развития.